W Partoria, priorytetom je zadowolenie klientów i wysoka jakość obsługi. Dlatego oferujemy jasne i przejrzyste warunki reklamacji i zwrotu towaru, które umożliwiają naszym klientom bezproblemowe rozwiązanie ewentualnych problemów z zakupionymi częściami zamiennymi.
Procedura reklamacji
1. Zgłoszenie reklamacji
Jeśli zakupiona część zamienna nie działa prawidłowo lub ma wady, prosimy o zgłoszenie reklamacji za pomocą naszego formularza reklamacyjnego, który znajdą Państwo tutaj. Formularz ten jest również załączony w e-mailu potwierdzającym zakup.
2. Ocena reklamacji
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji, nasz zespół oceni problem na podstawie dostarczonych zdjęć lub filmów. Jeśli zajdzie taka potrzeba, zamówimy kuriera, aby odebrał wadliwą część.
3. Decyzja i zwrot pieniędzy
Po ocenie reklamacji, poinformujemy Państwa o decyzji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrócimy pełną kwotę za zakupioną część. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia. Pieniądze zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki Państwo zapłacili za część zamienną.
Procedura zwrotu towaru
1. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy, dostępny tutaj, oraz odesłać towar na nasz adres.
2. Zwrot towaru
Prosimy o staranne zapakowanie towaru i wysłanie go na nasz adres za pomocą zaufanej firmy kurierskiej. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
3. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Państwu pełną kwotę za zakupiony towar. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.
Metody zwrotu pieniędzy
- Płatność kartą online: Pieniądze zostaną zwrócone na kartę, którą dokonano płatności.
- Przelew bezpośredni na konto: Pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.
info@partoria.pl
